Dúvidas
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre credenciamento, processamento de contas e consulta de documentos fiscais.
Credenciamento
Onde encontro os editais de credenciamento?
O IPSM publica em seu sítio eletrônico editais de credenciamento. Acompanhe as publicações e tenha acesso aos editais para consulta da documentação necessária, através da página Editais, localizada no cabeçalho do site.
Faturas e Processamento
Há necessidade de mandar as senhas digitalizadas por e-mail?
Não, apenas as FATURAS em PDF ou o número da FATURA no corpo do e-mail.
Até qual dia do mês pode mandar as contas para entrar no próximo processamento?
Até o dia 25 do mês.
Qual o horário de entrega das faturas físicas no IPSM?
Entrega das contas físicas de segunda à sexta de 08:00h às 17:00h na Gerência de Processamento de Contas.
Quando o DPRO é liberado para consulta?
No primeiro dia útil após o processamento de contas, que ocorre entre os dias 5 a 8 de cada mês.
Consultas e Documentos Fiscais
Como consultar o valor para emissão do documento fiscal?
O documento fiscal deve ser enviado em conformidade com o Demonstrativo de Processamento (DPRO), disponível no site do IPSM em Serviços » Credenciados » Consultar o demonstrativo de processamento DPRO.
Há como consultar o lançamento do documento fiscal para pagamento?
Sim. É possível consultar e acompanhar o lançamento do documento fiscal, o lote e a data de pagamento, através do serviço "Consultar a situação de pagamentos ao Credenciado", localizado no site do IPSM, em Serviços » Credenciados.
Contratos Cancelados
Meu contrato está cancelado e não consigo acessar o DPRO para emitir o documento fiscal, como faço?
Envie um email solicitando o DPRO para o email notasfiscais@ipsm.gov.br, com o CNPJ/CPF e número de contrato.
Não encontrou sua dúvida? Entre em contato conosco através do email notasfiscais@ipsm.gov.br ou acesse a página de Fale Conosco.