Resultados da 3ª Pesquisa de Satisfação do IPSM
Entre os meses de julho e dezembro de 2009 foi realizada a 3ª Pesquisa de Satisfação do IPSM.
Na pesquisa voltada ao atendimento previdenciário houve uma melhora significativa de 7,4% em relação a anterior.
Nas duas pesquisas que avaliam a Assistência a Saúde houve uma ligeira queda na Pesquisa 2 “Credenciado em Relação ao IPSM”, porém o aumento da nota obtida na pesquisa 1 “Beneficiário em Relação ao Credenciado” cobriu a diferença, mantendo o equilíbrio e uma sensível melhora na média final.
Veja em números:
Beneficiário em relação ao credenciado:
Média Geral: 70,081 - entrevistas:1042
(Aumento de 4,3%)
Credenciado em relação ao IPSM:
Média Geral: 74,000 - entrevistas: 276
(Queda de 3%)
Satisfação do beneficiário em relação aos serviços previdenciário do IPSM:
Média Geral: 86,3 - entrevistados: 191
(Aumento de 7,4%)