Central de Atendimento recebe novos servidores
12/06/2018
A Central de Atendimento do IPSM acaba de receber 50 novos profissionais. A contratação dos servidores visa ampliar a capacidade de resposta do setor, que realiza , aproximadamente, 2 mil atendimentos telefônicos diariamente.
Desde o ano passado, a Diretoria atua no sentido de concluir o processo para a contratação dos atendentes. De acordo com o Chefe da Divisão de Teleatendimento, Vinícius Fernandes, nos próximos dias será possível notar uma melhora sensível na capacidade de resposta às ligações recebidas. “Os novos atendentes passam agora por um período de treinamento e ambientação , que deve durar cerca de uma semana”, explica Vinícius.
O atendimento na Central era um dos principais gargalos da Divisão de Teleatendimento, já que a liberação de procedimentos e serviços de assistência à saúde é realizada através do telefone. Com a contratação dos profissionais, o IPSM pretende pôr fim a este impasse, garantindo a eficiência no atendimento à Rede Credenciada e a qualidade dos serviços prestados à Família Militar Mineira.