Servidores participam de Treinamento sobre Atendimento ao Público
Começou hoje, no IPSM, o treinamento sobre Atendimento ao Público. A capacitação ocorrerá durante três quartas-feiras e tem como objetivo preparar os servidores para oferecer um atendimento de excelência aos beneficiários do sistema.
Servidores efetivos, comissionados e terceirizados estão participando do treinamento, que é ministrado pela Maj Valéria Miranda Tolentino, do Centro de Treinamento Policial (CTP). Para que os servidores possam conhecer a percepção do público sobre os atendimentos realizados, é aplicada uma Pesquisa de Satisfação do Usuário após serviço. A cada encontro, as pesquisas serão recolhidas e o grupo reflete sobre sua atuação.
A realização do treinamento, com foco no atendimento é uma iniciativa da Diretoria do IPSM, que acredita que estabelecer uma relação de respeito e cordialidade entre as pessoas é fundamental para a prestação de um serviço de qualidade.
