Voce está aqui: Página Inicial > Notícia
Notícias
 
Treinamento promove melhoria no atendimento ao público

Com o intuito de aperfeiçoar os serviços prestados e oferecer um atendimento de excelência, o IPSM deu início, em 2017, a um treinamento para levantamento de necessidades e validação de resultados no que diz respeito ao atendimento ao público. Foram realizados encontros com servidores e gestores, para identificação de problemas e propostas de melhorias, e a partir disso foi possível definir soluções e prioridades.

Os trabalhos foram dirigidos pela Maj PM Valéria Miranda Tolentino, do Centro de Treinamento Policial (CTP), e aconteceram por recomendação da Auditoria do IPSM. Entre as melhorias propostas e já aplicadas estão: disponibilização de novas ferramentas de comunicação, como Facebook, Whats App e Instagram, implantação de sistema de senhas para atendimento, criação de aplicativo para facilitar a busca por procedimentos e profissionais de saúde, além da Pesquisa de Satisfação.

Na última terça-feira, 13/03, o ciclo de encontros foi encerrado. O senhor Diretor de Planejamento, Gestão e Finanças, Cel PM QOR Paulo de Vasconcelos Júnior, agradeceu a contribuição da senhora Maj PM Valéria Miranda e destacou a importância do trabalho no âmbito do IPSM. “Mapear pontos de geração de conflitos e poder atuar de forma antecipada, é fundamental para a prestação de um serviço de qualidade. ”

Data: 15/03/2018
IPSM - Instituto de Previdência dos Servidores
Militares do Estado de Minas Gerais
Rua Paraíba, 576 - Savassi
CEP: 30130-141
Belo Horizonte - MG
Telefone: (31)3269-2000